Що робити, якщо принтер видає помилку

Що робити, якщо з'явилися помилки в роботі принтера

ремонт принтера необхідний у тих випадках, коли користувач не має часу на те, щоб розбиратися в причинах несправностей і здійснювати їх усунення. Якщо ж у вас є запас часу та терпіння, ви можете спробувати самостійно виправити помилки принтера. У цій статті ми розглянемо основні проблеми в роботі оргтехніки та поділимося дієвими порадами щодо їх усунення.

Програмні збої та варіанти їх вирішення

Якщо принтер видає помилку або просто не починає процес друку, то спочатку необхідно відсікти можливість програмного дефекту. Існує безліч причин, з яких відбуваються подібні збої, але, як згадувалося на початку статті, ми розглянемо найбільш популярні з них.

Черга друку перевантажена

Особливо часта проблема, що зустрічається в офісах, де один принтер підключений до безлічі ПК за допомогою єдиної мережі. Якщо відбувається програмна помилка, то програмне забезпечення намагається вирішити її самостійно. При цьому всі дані, які передаються на друкувальне обладнання для друку, як би зависають у віртуальній пам'яті, що означає – помилка принтера неминуча.

Рішення:

• відкрийте «панель пристроїв»; перейдіть до категорії «пристрою та принтери»;
• Клікніть на значку використовуваного апарата один раз ПК миші;
• далі перейдіть до «перегляду черги друку» – «очищення»;
• відключіть пристрій та повторіть його запуск.

Якщо цей метод не приніс бажаних результатів або його реалізація неможлива, спробуйте виконати видалення черги вручну – З:\Windows\System32\spool\Printers. Очистіть кінцеву папку.

Неправильні налаштування принтера

Відповіддю на запитання, чому принтер друкує помилку, можуть стати умови, за яких у налаштуваннях керування вибрано інший апарат.

Рішення:

• зайдіть до категорії «пристрої та принтери»;
• клікніть ПКМ на принтері, що вас цікавить, і поставте галочку навпроти «використовувати за умовчанням».

Як видалити помилку принтера, якщо ярлик пристрою є прозорим? Необхідно перезавантажити диспетчера друку. Пройдіть шлях «Пуск» – «Панель управління» – «Система та безпека» – «Адміністрування» – «Служби». Знайдіть напис «Диспетчер друку». Якщо навпроти неї немає напису «автоматично» у розділі «Тип запуску», дотримуйтесь вказівок, що відображаються на малюнку.

Перезапустіть службу, клацнувши на відповідний напис у верхньому лівому куті вікна. Що робити, якщо принтер видає помилку щодо недостовірних налаштувань, а саме пункту обміну інформацією? У властивостях принтера виберіть вікно «Порти» та зніміть галочку з дозволу на двосторонній обмін даними, як показано на малюнку.

Перевстановлення драйвера

Перевірте наявність відповідного драйвера та режим його функціонування. Нерідко саме збій при оновленні або некоректному встановленні драйвера призводить до того, що принтер показує помилку.

Як перевірити наявність драйвера:

• натисніть ПКМ на «Мій комп'ютер»;
• перейдіть до розділу «Властивості»;
• далі відкрийте вікно «Диспетчер пристроїв»;
• знайдіть драйвера у списку (див. нижче).

Назва драйвера повинна співпадати або перегукуватися з найменуванням друкувального пристрою. У вас воно може не збігатися з розділом, що відображається на зображенні. Драйвер слід інсталювати або переінсталювати, якщо ви бачите такі написи:

Новий драйвер з останніми оновленнями можна завантажити з сайту офіційного виробника оргтехніки або встановити за допомогою диска, що йде в комплекті з друкарською технікою. Про те, як правильно і швидко встановити драйвер на принтер, читайте у нашому матеріалі.

Примітка! У великих офісах найчастішою проблемою є конфлікт драйверів. Для вирішення цієї проблеми необхідно видалити або зупинити роботу непотрібних драйверів зі списку «диспетчера пристроїв» та перезавантажити друкувальне обладнання.

Якщо після цього принтер пише «помилка» і друк не починається, можливо, причина в апаратних частинах пристрою.

Апаратні збої та варіанти їх вирішення

Апаратні збої становлять проблеми в роботі принтера, пов'язані з роботою самого пристрою, його механічними складовими.

Перевірка проводів

Це скоріше не проблема, а рекомендація. У стандартному комплекті постачання виробник передбачає лише шнур живлення. Для підключення принтера до комп'ютера потрібен спеціальний кабель з різними конекторами (роз'ємами) по обидва кінці. Як правило, користувачі заощаджують на цьому аксесуарі, вважаючи, що великої ролі він не грає. Така думка помилкова, тому апаратне усунення помилок принтера рекомендується розпочати з цього пункту. У кабелю мають бути високі показники пропускної спроможності. Якщо провід використовується в офісі, то не зайвим буде захисний екран. Екрановані моделі захищені від зовнішніх електромагнітних перешкод, що дозволяє зберегти швидкість передачі даних. Також не зайвою буде наявність феритових кілець.

Неправильно встановлено картридж

Подібна ситуація часто виникає після заправки картриджа свіжим тонером. З'явилася помилка принтера – що робити, доведеться вирішувати. І для цього перевірте чи зафіксовано картридж у пазах принтера.

Рішення:

• відкрийте кришку принтера;
• натисніть картридж і вийміть його;
• встановіть на місце;
• закрийте кришку і перевірте, чи спрацювала засувка (почуєте характерне клацання).

Інші причини

Перевірте наявність аркушів у лотках. Навіть якщо вона там є, загляньте у відсік друку і перевірте її на “зминання”. Проконтролюйте, чи немає сторонніх предметів усередині друкуючого блоку. Не забувайте, що лазерний або струменевий принтер є складним пристроєм, призначеним для виведення інформації з ПК або іншого накопичувача на твердий носій. З цієї причини він потребує постійного обслуговування та діагностики. Якщо вищенаведені рекомендації не допомогли вам, і помилка принтера залишилася невирішеною, ми рекомендуємо звернутися до сервісного центру.