Принтери не друкують після оновлення безпеки Windows

Менше тижня тому ми говорили про вразливість у драйверах принтерів HP, Xerox. та Samsung, яка протягом 16 років дозволяла хакерам віддалено отримувати доступ до комп'ютера на рівні адміну. Варто було виробникам принтерів випустити оновлення та закрити дірку у програмному забезпеченні своєї продукції, проблеми з печаткою з'явилися у самій Windows. У багатьох користувачів ОС Windows, які використовують смарт-картки для автентифікації «відвалився» принтер. Зокрема, стали недоступними функції друку та сканування.

Що сталося?

28 травня 21-го в центрі Microsoft Windows було виявлено проблему з безпекою, яку дали ім'я CVE-2021-33764. У липні було випущено щомісячне оновлення KB5004237, яке дозволяє підключати принтер до комп'ютера по USB безпечно. Воно й стало причиною появи нових проблем із печаткою.

Кого зачепило оновлення KB5004237?

Нижче опубліковані версії Windows, користувачі яких не могли зрозуміти, чому не друкує принтер:

1. 1 Windows 10 21H1/20H2/2004/1607/1909/1809/Enterprise LTSC 2019/LTSC 2016/LTSB 2015;
2. 2 Windows 8.1;
3. 3 Windows 7 SP1;
4. 4 Windows Server 20H2/2004/1909/1809/2019/2016/2012 R2/2012/Server 2008 R2 SP1/SP2

У Microsoft запевняють, що розробники вже роблять дії для усунення несправності.

Що робити?

Поки Microsoft не опублікує оновлення з виправленим кодом, рекомендуємо встановити старе оновлення системи. Також можна встановити принтер заново, попередньо видаливши старий драйвер. Якщо принтер не працює (не друкує та/або не сканує), але Windows ви не оновлювали, викликайте майстра. Можливо, причина криється у драйвері. Тоді питання буде вирішено упродовж години. А може, з ладу вийшло джерело живлення, форматер, блок сканера або інший вузол оргтехніки. В цьому випадку потрібна діагностика та повноцінний ремонт лазерного принтера. Ви можете замовити відповідну послугу у нашому сервісі. На відміну від розробників Microsoft, працівники майстерні TonFix сумлінно підходять до своєї роботи та дають гарантію якості ремонту.