Помилка: несумісний картридж із тонером

Копіювально-друкарська техніка може підкинути неприємний сюрприз у той момент, коли ви цього найменше чекаєте. Наприклад, потрібно роздрукувати курсову роботу або важливий звіт, а замість першого відбитка ви бачите на екрані комп'ютера повідомлення: «несумісні картриджі». Якщо вам потрібно відновити роботу принтера в найкоротший термін, зверніться за допомогою до сервісного центру ТонФікс або скористайтеся порадами наших майстрів, які описані нижче.

Чому картридж видає помилку про несумісність?

Ось перелік основних причин, коли проблема з несумісністю картриджа:

• неправильне встановлення картриджів;
• ви дійсно використовуєте несумісну модель;
• забруднення або пошкодження контактів;
• не був замінений чіп;
• конфлікт регіонів, пов'язаний з чіпом або налаштуваннями принтера;
• була некоректно проведена прошивка ПЗ;
• несправність самого принтера.

Примітка! Зверніть увагу, що якщо ваш принтер не бачить картридж зовсім, то це дещо інша ситуація, яку ми розглядали у більш ранньому нашому матеріалі. Якщо апарат бачить розхідник, але розпізнає його як несумісний картридж з тонером, продовжуйте читати цю статтю.

Принтер пише «несумісні картриджі» – що робити?

Найпростіше пояснення цієї ситуації – Ви неправильно встановили картриджі. Спробуйте витягти їх із відсіку друку та вставити ще раз. Якщо ви намагаєтеся встановити новий картридж або розхідник, який був заправлений у майстерні, огляньте його на наявність стрічки для транспортування. Вона захищає сопла та контакти струминного картриджа від вологи, пилу та пошкоджень. На лазерних картриджах також є захист для чіпа, фотобарабану та плівка від прокидання тонера. Усі ці захисту потрібно видалити.

Ви дійсно використовуєте несумісний картридж

Якщо помилка «несумісний картридж» з'явилася після покупки сумісного розхідника, то варто ще раз все перевіряти ще раз. Така ситуація не є рідкістю, коли користувач замовляє витратні матеріали на китайських сайтах. Там є приваблива ціна, але уточнити інформацію досить складно. Бажаючі купити картриджі для принтерів можуть замовити їх у нашому сервісному центрі. Наші менеджери підкажуть, яка модель підійде для вашого апарату, щоб ви не потрапили до такої ситуації. Нижче представлені картриджі Kyocera TK-17 і  TK-170 – вони несумісні:

Проблеми з чіпом та налаштуваннями

1. 1 Контакти були забруднені тонером або чорнилом.
2. 2 Мікросхема була пошкоджена під час транспортування або встановлення картриджа.
3. 3 Під час заправки не було замінено чіп.
4. 4 Виник конфлікт регіонів.

Якщо принтер пише «несумісні картриджі», озброїться безворсовою тканиною, змоченою в дистильованій воді. Протріть контакти. Діяти потрібно акуратно, тому що найменше пошкодження мікросхеми може негативно вплинути на його працездатність.

Увага! У струминних картриджах забороняється протирати сопла. Не рекомендується тримати чорнильницю поза апаратом більше 30 хвилин, щоб уникнути їх пересихання. Рекомендується додатково протерти контакти каретки.

Помилка картриджа HP може виникати у разі пошкодження чіпа. Перевірте мікросхему цілісність. За потреби замініть її. Несумісний картридж HP, Canon – це повідомлення може спливати, якщо не було замінено чип після заправки. Ось приклад такого повідомлення для принтерів зі струменевим друком: «Несумісні картриджі принтера HP. Цей принтер не призначений для використання СНПЧ (системи безперервної подачі чорнила). Щоб відновити друк, видаліть СНПЧ, а потім встановіть справжні чорнильні картриджі HP (або сумісні).»

Примітка!< /span> Ми рекомендуємо заправити принтери у перевірених сервісах з надійною репутацією. Особливо якщо справа стосується картриджів для лазерників.

Виробники друкованої оргтехніки Xerox, Lexmark та Samsung випускають продукцію для різних регіонів. При цьому кожен робить це за своєю схемою. У компанії Xerox вся земна куля розділена на 3 регіони, у Lexmark на 5, а у Samsung більш ніж на 20. Наприклад, у Samsung M2070 несумісний картридж з тонером, якщо чіп запрограмований для одного регіону, а принтер для іншого. Подібна ситуація може спостерігатися у багатьох випадках. Ось деякі з них:

• Ви переїхали з однієї країни до іншої. Ваш картридж закінчився, ви купуєте новий. Принтер «заточений під інший регіон», тому ви бачите напис: несумісний картридж з тонером – Samsung.
• Ви придбали принтер з доставкою з іншої країни, але вам не сказали про його регіон.
• Ви придбали чіпи або витратні матеріали без уточнення регіону.

Вам потрібно роздрукувати сторінку з інформацією про принтер та перевірити належність до регіону.

Проблеми з прошивкою або принтером

Розбіжність в одній цифрі або букві прошивки може призвести до наслідків помилки картриджа принтера. Прошивка принтера повинна проводитись кваліфікованим майстром. Коли встановлена неправильна прошивка, принтер «лається» про несумісність картриджів з тонером або виникають інші проблеми у роботі. Ваш апарат поводиться таким чином після перепрошивки? Телефонуйте в наш сервіс – ми допоможемо виправити цю ситуацію.

Проблема може полягати в платі управління, коли виходить з ладу чіп пам'яті або інший вузол. Подібне трапляється рідко, але буває. Про те, чи потрібний вам ремонт принтера, майстер зможе сказати після проведення детальної діагностики.

Як ви вже зрозуміли, вирішити помилку «несумісний картридж з тонером» Samsung, HP можна. Головне визначити джерело виникнення. Якщо вам не вдалося впоратися з помилкою самостійно, звертайтеся за допомогою до сервіс-центру TonFix. Ми знаходимося в Києві та із задоволенням допоможемо відновити працездатність вашого апарату.