Помилка 49 у принтерах HP

МФУ або принтер HP видає помилку 49, що означає збій у роботі пристрою. Є кілька простих дій, які можуть допомогти у вирішенні цієї проблеми. Але спочатку потрібно розібратися, чому з'явилася ця помилка.

Що означає помилка 49 у принтерах HP

Згідно з керівництвом користувача, помилка Er49 вказує на ситуацію, коли друкувальний пристрій не може обробити файл або виконати команду. Дія не підтримується мікропрограмою принтера або МФУ.

Помилка 49 – причини

1. 1 Надісланий файл пошкоджений.
2. 2 Принтер не підтримує формат файлу, надісланого на друк, або команду, яку користувач намагається виконати.
3. 3 Збій у роботі принтера або МФУ.
4. 4 Встановлено несумісний драйвер.
5. 5 Мікропрограма принтера несумісна з використовуваним програмним забезпеченням.
6. 6 Проблема з мережею.

Помилка 49 у принтері HP – швидке вирішення

Для вирішення проблеми спробуйте виконати кілька простих дій:

1. Вимкніть друкувальний пристрій. Перевірте чергу друку і очистіть її. Увімкніть пристрій і спробуйте надрукувати інший документ. Якщо це допомогло, значить, у черзі був пошкоджений файл.

2. Увімкніть пристрій. Якщо він не переходить у режим готовності, зверніться по допомогу в сервісний центр Тонфікс. Якщо переходить – спробуйте надрукувати сервісний лист, за потреби оновіть програмне забезпечення. Також спробуйте перезавантажити принтер, надрукувати документ не через мережу, а безпосередньо, підключивши пристрій без перехідників і подовжувачів. Якщо ви використовуєте неліцензійне ПЗ, спробуйте виконати друк/сканування за допомогою іншого застосунку. Перед цим переконайтеся, чи потрібна вам заправити картридж HP для вашого принтера.

Примітка! Бували випадки, коли помилка 49 у принтерах HP 1536, 3055, 2055 виникала через те, що у файлах, надісланих на друк, були непідтримувані символи. У таких випадках допомагала заміна символів або зміна формату документа (наприклад, з DOCX у DOC).

Помилка 49 у HP – перевстановлюємо драйвер

Після того, як ми виключили ймовірність пошкодженого файлу і тимчасового збою, переходимо до драйверів. Відкрийте Диспетчер пристроїв, знайдіть свій принтер і видаліть драйвер. Перейдіть на офіційний сайт HP, завантажте необхідний драйвер, попередньо обравши операційну систему, встановлену на ПК або ноутбуці. Про те, як встановити драйвер без диска, ми розповідали докладно в іншому матеріалі.

Помилка 49 не усунена – що робити

Якщо після всіх дій помилка Er49 все ще блокує роботу принтера, рекомендуємо звернутися за допомогою до майстрів нашого сервісу. Може знадобитися діагностика плати управління, а можливо, і ремонт принтера або заміна форматера.