Ошибка 49 в принтерах HP

МФУ или принтер HP выдаёт ошибку 49, значит в работе аппарата произошёл сбой. Есть несколько простых действий, который могут помочь в решении данной проблемы. Но для начала необходимо разобраться, почему выскочила эта ошибка.

Что означает ошибка 49 в принтерах HP

Согласно руководству пользователя ошибка Er49 указывает на ситуацию, в которой печатающее устройство не может обработать файл или выполнить команду. Действие не поддерживается микропрограммой принтера или МФУ.

Ошибка 49 – причины

1. 1 Отправленный файл повреждён.
2. 2 Принтер не поддерживает формат файла, отправленного на печать, или команду, которую пользователь пытается выполнить.
3. 3 Сбой в работе принтера или МФУ.
4. 4 Установлен несовместимый драйвер.
5. 5 Микропрограмма принтера не совместима с используемым программным обеспечением.
6. 6 Проблема с сетью.

Ошибка 49 в принтере HP – быстрое решение

Для решения проблемы попробуйте выполнить ряд простых действий:

1. Выключите устройство печати. Проверьте очередь печати и очистите ее. Включите аппарат и попробуйте распечатать другой документ. Если это помогло, значить в очереди присутствовал повреждённый файл.

2. Включите аппарат. Если он не переходит в режим готовности, обратитесь за помощью в сервисный центр Тонфикс. Переходит? Попробуйте распечатать сервисный лист, при необходимости обновите программное обеспечение. Также попробуйте перезагрузить принтер, распечатайте документ не по сети, а напрямую, подключите устройство без переходников и удлинителей. При использовании нелицензионного ПО, попробуйте выполнить распечатку/сканирование с помощью другого приложения, перед этим убедитесь нужна лизаправка картриджа HP или нет.

Примечание! Бывали случаи, когда ошибка 49 в принтерах HP 1536, 3055, 2055 была вызвана тем, что в файлах, отправленных на печать, были неподдерживаемые символы. В этих случаях помогала замена симфолов или изменение формата документа (например, из DOCX в DOC).

Ошибка 49 в HP – переустанавливаем драйвер

После того, как мы исключили вероятность повреждённого файла и одномоментного сбоя, переходим к драйверам. Зайдите в Диспетчер устройств, найдите там ваш принтер и удалите драйвер. Зайдите на официальный сайт HP, скачайте необходимый драйвер, предварительно выбрав операционную систему, установленную на ПК/ноутбуке. О том, как установить драйвер без диска мы рассказывали подробно в другом нашем материале.

Ошибка 49 не устранена – что делать

Если после всех манипуляций ошибка Er49 по прежнему блокирует работу принтера, то рекомендуем обратиться за помощью к мастерам нашего сервиса. Требуется диагностика платы управления, возможно, потребуется ремонт принтера и замена форматера.