Киев, Городецкого 17/1
перед выездом звоните
метро Крещатик
Пн - Пт 09:00-19:00
Сб 09:00-18:00
Вс выходной.
+38 (063) 610-32-02
+38 (098) 610-32-02
+38 (044) 361-64-82

Принтеры не печатают после обновления безопасности Windows

Лазерные принтеры не печатают после обновления Windows

Меньше недели назад мы говорили про уязвимость в драйверах принтеров HP, Xerox и Samsung, которая на протяжении 16 лет позволяла хакерам удаленно получать доступ к компьютеру на уровне админа. Стоило производителям принтеров выпустить обновление и закрыть дыру в программном обеспечении своей продукции, проблемы с печатью появились в самой Windows. У многих пользователей ОС Windows, которые используют смарт-карты для аутентификации «отвалился» принтер. В частности стали недоступными функции печати и сканирования.

Что произошло?

28 мая 21-го в центре Microsoft Windows была обнаружена проблема с безопасностью, которой дали имя CVE-2021-33764. В июле было выпущено ежемесячное обновление KB5004237, позволяющее подключать принтер к компьютеру по USB безопасно. Оно и стало причиной появления новых проблем с печатью.

Кого зацепило обновление KB5004237?

Ниже опубликованы версии Windows, пользователи которых не могли понять, почему не печатает принтер:

  1. 1 Windows 10 21H1/20H2/2004/1607/1909/1809/Enterprise LTSC 2019/LTSC 2016/LTSB 2015;
  2. 2 Windows 8.1;
  3. 3 Windows 7 SP1;
  4. 4 Windows Server 20H2/2004/1909/1809/2019/2016/2012 R2/2012/Server 2008 R2 SP1/SP2

В Microsoft уверяют, что разработчики уже предпринимают действия для устранения неисправности.

Обновление Windows KB5004237 стало причиной своя в работе принтеров

Что делать?

Пока Microsoft не опубликует обновления с исправленным кодом, рекомендуем вам установить старое обновление системы. Также можете установить принтер заново, предварительно удалив старый драйвер. Если же принтер не работает (не печатает и/или не сканирует), но Windows вы не обновляли, вызывайте мастера. Возможно, причина кроется в драйвере. Тогда вопрос будет решен в течение часа. А может быть из строя вышел источник питания, форматер, блок сканера или другой узел оргтехники. В этом случае требуется диагностика и полноценный ремонт лазерного принтера. Вы можете заказать соответствующую услугу в нашем сервисе. В отличие от разработчиков Microsoft, работники мастерской TonFix добросовестно подходят к своей работе и дают гарантию качества ремонт.