Київ, Райдужна 22
перед виїздом дзвоніть
Пн - Пт: 09:00-19:00
Сб: працюємо на виїзді
Нд: вихідний.
(063) 610-32-02
(098) 610-32-02
(050) 610-32-02
дзвінокЗамовити дзвінок

Помилки принтера HP

Помилки принтера HP

Будь-яка помилка принтера HP не дозволяє повноцінно використовувати функції друкарського обладнання. Виробники копіювально-друкарської оргтехніки HP постаралися максимально спростити роботу своїх сервіс-майстрів. Вони розробили серію кодів, які дають змогу максимально точно визначити джерело несправності. З іншого боку, пересічному користувачеві без інструкції дуже важко зрозуміти, що сталося з принтером. Щоб виправити цю ситуацію, було створено цей матеріал.

Найпопулярніші помилки лазерних принтерів HP

Кодів помилок HP дійсно дуже багато. Вони можуть бути програмними чи апаратними. Серед сотні кодів є помилки, які повторюються найчастіше:

1. Помилка E8 на принтері HP. Це буквенно-цифірне значення свідчить про проблему зі сканером. Виробник в інструкції пише, що помилка фатальна. Інакше кажучи, її неможливо виправити. Насправді, це не так. Якщо каретка сканера не рухається, потрібно відкрутити скло сканера і спробувати пересунути її вручну. Це допоможе у разі заклинювання. Якщо каретка сіпається і рухається ривками, проблема в шестернях приводу. Найімовірніше утворився люфт. Якщо в принтері HP E8 помилка не усувається власними силами, викличте майстра.

2. HP помилка E3. Вона говорить про те, що принтер не бачить картридж. Найчастіше причина криється у неправильній установці розхідника. Вийміть та вставте картридж у тракт друку. Помилка E3 принтер HP – Ще однією причиною такої ситуації міг стати сторонній предмет: гумка, скріпка, скотч, дріб'язок, шпалери тощо. Ці та інші речі дуже часто потрапляють у принтер, поки виконується заправка картриджів. Очистіть принтер HP, помилку E3 буде вирішено.

3. Помилки серії 10xxx. Це інформаційні коди. Вони повідомляють користувача про стан апарату: прогрів, готовий до друку, низький рівень тонера тощо.

4. Помилка картриджа HP 10.32.xx. Принтер пише «несумісний картридж» і видає відповідний код. Апарат визначив встановлений розхідник як неоригінальний. Якщо ви впевнені у виробнику, достатньо натиснути «Далі».

5. Серія кодів 10002. Помилка друку принтера HP свідчить про неможливість отримання даних із ПК. Щоб підключити принтер через мережу, скористайтесь інструкцією. Перепідключіть оргтехніку.

6. Серія помилок 102xx. Вони кажуть про необхідність обслуговування. В одних випадках достатньо купити картриджі на принтер і замінити розхідники з вичерпаним ресурсом, в інших -. потрібне повноцінне обслуговування.

Це найпопулярніші помилки, але на дисплеях МФУ HP можна побачити й інші коди.

Принтери HP – коди помилок

Найменування помилки та розшифровка Причини Рішення
13.20.хх, 13.A або 13.3.хх – загальна помилка паперу
13.5.хх – код принтера HP свідчить про застрягання аркуша в термоблоці
13.6.хх – зминання паперу на виході з печі		 У тракті друку застряг аркуш паперу або інший сторонній предмет, що заважає його просуванню. Принтер зажовує папір на певному етапі і видає відповідний код.
  1. 1 Відкрити кришку принтера та витягти застряглий аркуш.
  2. 2 Перевірити прапорці реєстрації, ролики захвату та термоблок.
  3. 3 За потреби замінити пошкоджені елементи.
40 EIO / BAD SERIAL TRANSSMISION – проблеми з мережевою карткою Найімовірніше неправильно налаштований мережний порт друкарської техніки.
  1. 1 Увімкніть та відключіть принтер.
  2. 2 Порівняйте налаштування порту на ПК та на оргтехніці. У разі потреби виправте дані.
  3. 3 Перевірте мережну картку та замініть її.
22 PARALLEL I/O – порт працює некоректно Причиною цієї помилки міг стати мережний кабель або драйвера, які були встановлені неправильно.
  1. 1 Встановлення драйверів принтера без диска проводиться таким чином: видалення старого програмного забезпечення, завантаження свіжого програмного забезпечення з офіційного сайту виробника. Необхідно правильно вибрати модель та розрядність ОС. Дотримуйтесь рекомендацій майстра інсталяції.
  2. 2 Спробуйте замінити кабель.
20/21 – помилки HP, що вказують на неполадки роботи пам'яті Код виникає, коли черга друку переповнена і з'являється брак буферної пам'яті DIMM. Досить очистити чергу друку.
41.3 – помилка лазерного принтера HP вказує на невідповідність параметрів паперу Неправильно задані розміри паперу.
  1. 1 Перевірте параметри лотка.
  2. 2 Якщо принтер не бачить папір взагалі, перевірте драйвери та оптодатчики.
  3. 3 Потрібна діагностика плати управління.
50.х – код помилки печі
50.1 – низька температура
50.2 – не може визначити температуру
50.3 – перегрів
50.4 – плата керування «не бачить» пічку
50.5 – проблеми з контуром		 Термічний блок не може нагрітися до потрібної температури, перегрівається, не виявляється або має пошкодження. Природне зношування деталей або механічні пошкодження.
  1. 1 Якщо замість х у коді стоять цифри від 1 до 3, необхідно перевірити термістор.
  2. 2 Замість x цифра 4 – потрібна перевірка роз'ємів підключення.
  3. 3 Код 50.5 – необхідна заміна термоплівки.
51.х та 52.х – коди помилок HP, що свідчать про проблеми лазерного сканера Після транспортування могли відійти контакти, але також не варто виключати зносу компонентів лазера
  1. 1 Перегляньте контакти підключення.
  2. 2 Очистіть лазерний діод.
  3. 3 Замініть сканер або його окремі компоненти.
55.х – проблеми з блоком живлення Стрибки напруги, підвищена вологість і недбале поводження могли призвести до поломок БП. Найчастіше принтер не вмикається зовсім, але бувають ситуації, коли збої в електроживленні часткові.
  1. 1 Вимкніть принтер.
  2. 2 Зачекайте 5-10 хвилин і увімкніть апарат.
  3. 3 Не допомогло? Потрібна заміна блока живлення в принтері.
59.х – помилка двигуна
59.0 – принтер HP не бачить мотор
59.1 – двигун не запускається
59.2 – мотор працює, але не набирає потрібних обертів		 Коллекторні двигуни відповідають за рух різних роликів усередині тракту друку. Коли вони відходжують свій ресурс або зазнають перевантаження, користувач бачить один із кодів 59.х
  1. 1 Перезапустити оргтехніку.
  2. 2 Перевірити проводку та якість з'єднань.
  3. 3 Перевірити двигун і за потреби замінити.

Якщо ви не знайшли відповідну помилку у списку, зверніться за допомогою до нашого сервісного центру TonFix. Кодів у принтерах HP дуже багато, і вони можуть змінюватись в залежності від року випуску друкарської техніки. У цьому матеріалі опис найчастіші несправності. Ми надаємо гарантію якості на всі види послуг, у тому числі ремонт принтерів HP. Діагностика за умови подальшого ремонту не входить у вартість робіт.