Ошибки при работе с принтером

Большинство поломок офисного принтера или МФУ связано не с браком техники, а с тем, как сотрудники обращаются с ней каждый день. Неправильная бумага, резкое выдергивание лотка, отключение из розетки во время печати, попытки "почистить" картридж встряхиванием - все это создает нагрузку на узлы устройства и приводит к замятию бумаги, смазанной печати, ошибкам картриджа и преждевременному выходу из строя барабана или термоблока. Ниже разбираем самые частые ошибки офисных сотрудников при работе с принтером и картриджами, почему они опасны и что делать, чтобы техника прослужила дольше без частого ремонта принтера.

Что видит сервисный специалист, когда приезжает на офисную поломку

Со стороны офиса ситуация выглядит просто: принтер зажевал лист, выдал белую страницу или начал мигать индикатором. На деле причина почти всегда в цепочке мелких действий сотрудников за предыдущие недели.

• Принтер зажевывает бумагу на одном и том же месте каждый раз при замятии бумаги.
• Лист не захватывается из лотка или захватывается сразу по несколько штук.
• Печать выходит смазанной, полосатой или с серым фоном.
• Аппарат внезапно перезагружается или зависает посреди задания.
• На экране появляется ошибка картриджа, хотя тонер визуально есть.

Неправильная бумага - главная причина замятий

Самая массовая ошибка при работе с принтером - использование бумаги не той плотности, влажной или хранящейся открытой пачкой на подоконнике. Офисная бумага для лазерной печати рассчитана на определенную плотность и жесткость, и отклонение от этих параметров ведет к перекосу листа, замятиям и даже повреждению роликов подачи. Разные типы бумаги ведут себя по-разному в лотке: плотность бумаги по видам напрямую влияет на то, как аппарат ее захватывает и продвигает через тракт.

Частые ошибки с бумагой в офисе:

• Загрузка мятых, влажных или слишком тонких листов вместе с обычной пачкой.
• Печать на плотном картоне или наклейках без переключения принтера в соответствующий режим.
• Перегрузка лотка сверх заявленного лимита листов.
• Смешивание бумаги разных производителей и плотности в одной пачке.

Если замятия повторяются регулярно, стоит проверить не только качество бумаги, но и состояние роликов подачи - подробный алгоритм есть в инструкции по устранению замятия бумаги.

Резкое обращение с лотком и картриджем

Вторая типичная ошибка - механическое воздействие на подвижные части принтера: сотрудник дергает лоток на себя вместо того, чтобы выдвинуть его до упора, или вытаскивает картридж рывком, не дождавшись, пока аппарат закончит цикл. Такие действия расшатывают направляющие, ломают защелки и сбивают положение шестерен привода. Правильная последовательность действий при смене картриджа описана в материале как достать и вставить картридж принтера.

Отдельная привычка, которая заметно сокращает срок службы тонер-картриджа - интенсивная тряска в надежде "выжать" из него больше страниц. Такой прием иногда действительно помогает равномерно распределить остаток тонера, но при частом и сильном применении сыплет тонер внутрь корпуса и повреждает уплотнители. Стоит ли так делать и в каких случаях - разбор в статье можно ли трясти картридж.

Отключение принтера от розетки и обесточивание во время работы

Выключение принтера из розетки вместо штатного выключения, а также резкое обесточивание во время печати - одна из самых недооцененных ошибок офисных сотрудников. В момент печати внутри лазерного аппарата движется барабан, включен нагревательный узел термоблока, и внезапное прерывание питания может привести к застыванию тонера внутри механизма, перекосу листа в тракте и ошибке датчиков при следующем включении. Ситуация с перебоями электричества разобрана в статье печать на принтере при отключении света.

Отдельный вопрос - подключение принтера через источник бесперебойного питания. Не каждый ИБП подходит для лазерной техники из-за высокой пусковой нагрузки нагревательного элемента, и об этом стоит знать до покупки: можно ли подключать лазерный принтер к ИБП.

Игнорирование предупреждений и попытки самостоятельного вмешательства

Офисные сотрудники часто продолжают печатать, несмотря на предупреждение о низком уровне тонера или чернил, а затем пытаются самостоятельно вскрыть картридж, долить чернила "на глаз" или постучать по корпусу, чтобы устройство снова начало печатать. Такие действия почти всегда ведут к попаданию тонера на фотобарабан, засвечиванию чипа памяти или физическому повреждению уплотнителей. Разница между честным окончанием ресурса и временной ошибкой датчика подробно объясняется в статье истек срок службы картриджа.

Похожая ситуация возникает с установкой несовместимых или явно бракованных картриджей без проверки совместимости с моделью аппарата - это одна из типичных причин ошибок и сбоев печати, которую легко избежать на этапе покупки расходников в продаже картриджей.

Как продлить срок службы принтера и картриджа

Большинство перечисленных проблем решается не ремонтом, а изменением привычек в офисе. Срок службы устройства напрямую зависит от того, как с ним обращаются между заправками, - подробнее в материале срок службы принтера.

1. 1 Использовать бумагу подходящей плотности и хранить пачку в закрытом виде.
2. 2 Выдвигать лоток и извлекать картридж плавно, без рывков.
3. 3 Выключать аппарат только штатной кнопкой, дожидаясь завершения текущего задания.
4. 4 Не печатать при явном предупреждении о низком уровне тонера, если это не срочный документ.
5. 5 Не трясти и не вскрывать картридж самостоятельно без необходимости.
6. 6 Раз в несколько месяцев проводить профилактическую чистку и проверку роликов подачи.

Когда мелкая ошибка превращается в поломку

Если после устранения бытовых причин принтер продолжает зажевывать бумагу, печатать полосами или выдает повторяющуюся ошибку картриджа, дело уже не в человеческом факторе, а в износе конкретного узла - ролика подачи, термопленки или платы. Полный перечень типичных неисправностей и их признаков собран в статье самые распространенные поломки принтера. В таких случаях диагностику и ремонт лучше доверить сервису, а качественную заправку картриджа с проверкой чипа и уплотнителей заказать в заправке картриджей - это дешевле и надежнее, чем повторный вызов мастера после самостоятельного вмешательства.